随着家装行业由“价格竞争”走向“品质服务”时代,消费者在装修选材过程中的决策逻辑也发生了深刻变化。尤其在整装、旧改、精装升级等高感知场景中,客户对建材选项不再仅凭价格或导购推荐,而是越来越多地关注材料品牌是否知名、是否环保、是否有保障。
品牌化选材,已悄然成为影响签单转化率的关键因素之一。
“装修翻车”案例教育了用户:自媒体曝光、社群口碑传播让越来越多用户意识到"选材决定质量",宁可花多一点,也要“买得放心”;
装修知识普及门槛降低:小红书、知乎等平台上关于瓷砖胶、防水、背胶选材攻略满天飞,用户决策前会主动查品牌口碑;
消费者追求"结果导向":只要交付没问题、质保靠谱,品牌溢价就成为可以接受的理性溢价。
根据多家整装平台调研数据显示,在签单前的沟通中:
超过65%的客户会主动提出“用哪个品牌的辅材”;
客户更易为含品牌的辅材包付费,而非"非品牌散装拼凑包";
提供品牌认证材料与实拍案例,对客户决策有直接推动作用。
构建标准辅材包:将高认知品牌系统整合,如背胶+瓷砖胶+防水一体化,减少客户选择焦虑;
与品牌共建内容信任:与碱克、大唐一品等品牌联动出品材料溯源视频、工艺对比短片、施工现场照片;
在销售环节建立品牌触点:在门店、样板间明确标注品牌信息,并提供权威认证材料,增强“品牌可信度”。
碱克 Jeark:以高环保等级和膏状背胶施工稳定性广受家庭用户好评,在主材导购推荐中频率居前;
大唐一品:强系统能力与“零空鼓”方案成为整装平台设计师签单转化中的说服利器;
在装修越来越“结果导向”的今天,消费者不再愿意为模糊材料和不知名产品埋单。反之,谁能为客户提供清晰的材料路径、值得信赖的品牌体系、稳定的交付结果,谁就能在选材阶段赢得签单。
品牌化选材不是噱头,而是客户理性判断的结果。装修公司若想提升成单率、降低返单难度,从材料端开始“品牌化重塑”,已是必然路径。