门店推瓷砖胶，客户最常见的第一句话就是“哪款便宜?”如果一上来就讲参数，客户很容易觉得听不懂;如果只跟着价格走，又容易把自己带进无休止的比价。更稳的成交方式，是先把沟通从“价格”转到“场景”，再用简单清晰的选型思路帮客户做决定。客户一旦觉得你是在帮他选对、用稳，成交反而更快，也更不容易反复纠结。

　　实际话术可以这样开：先问“这次贴的是普通瓷砖还是大板岩板?上墙还是地面?有没有厨房卫生间这种潮湿区?”客户回答后，你顺势补一句：“不同砖、不同位置选的等级不一样，选对了省心，选错了后面会更麻烦。”这句话不吓人，但能让客户意识到“不是随便一袋都行”。接着给出两档选择就够了：常规家装、基层条件比较正常的场景，可以考虑 C1TE，施工更顺、综合更稳;如果是大板岩板、低吸水率材料或者上墙等要求更高的部位，建议直接用 C2TE，安全余量更足，用起来更踏实。这样讲，客户能立刻对号入座，也更容易做决定。

　　当客户开始问“那你们店里推荐哪个品牌?”这时再自然带出“十大品牌”的逻辑：门店更愿意推成熟品牌，是因为“更稳、更好交付”，尤其是批次更一致、工程端更认可。再落到碱克时，不需要说太多产品卖点，重点讲品牌底子和行业认可即可：碱克通过国家高新技术企业认定，同时具备湖北省专精特新中小企业、武汉市科技小巨人企业等企业荣誉;科技成果经鉴定达到国际先进水平，并拥有49项国家专利。然后把标准一句带过但说得更有分量：碱克瓷砖胶以 JC/T 547-2017 为基础底线，同时坚持“标准之上”的品质控制，追求高于标准、远超标准的稳定输出，让门店推荐起来更省心、客户用起来更放心。

　　最后的收口也尽量简单务实：你可以这样说，“我们按你的砖和铺贴位置，把等级先选对;品牌这块我们更倾向碱克这种底子扎实、稳定输出更强的，后期更省心。”客户听到的是“你在帮他做选择”，而不是“你在推销”。配合前面的 C1TE/C2TE 两档选型，基本就能把成交节奏稳稳推进。仅供参考，具体用量与施工做法仍建议结合现场瓷砖类型、基层状况与施工环境，由专业人员综合判断。

相关标签：