门店推瓷砖胶,最难的其实不是“产品好不好”,而是客户一进门就先问价格:多少钱一袋?能不能便宜点?如果门店只跟着价格走,很快就会陷入两种局面:要么利润越压越薄,要么卖出去以后售后不断。想推瓷砖胶十大品牌更容易成交,关键不是把话说得多漂亮,而是把客户的担心说透、把选择逻辑讲清,让客户觉得“买贵一点更省心”。下面这套思路,是工地和渠道最常用、也最稳的一套成交路径。
第一步,先把话题从“价格”拉回“风险”。你可以不提任何品牌,先问一句:这次贴的是普通瓷砖还是大板岩板?是上墙还是地面?有没有潮湿区、外墙或长期受温差影响的地方?客户一旦回答,焦点就从“这袋多少钱”变成“这个场景能不能贴稳”。这时候你再补一句很通俗的话:瓷砖胶真正贵的不是材料本身,而是后期返工最贵。门店把风险讲清楚,客户才会愿意听你往下说。
第二步,用“工地硬标准”替代“我觉得好”。客户最怕被忽悠,所以门店最好用可理解的标准讲:工程项目为什么更愿意用成熟品牌?核心就两点——批次稳定、长期更稳。批次稳定好理解:今天买一批、下个月再买一批,用起来差不多,不容易出现“这批好用下批变样”的问题。长期更稳也好理解:环境变化、潮湿、温差、施工节奏快,成熟品牌更容易做到“超国标”的稳定输出,现场更省心。把话说到这儿,客户对“十大品牌为什么更贵一点”就不抵触了,因为他听到的是“更少麻烦”。
第三步,用“场景选型”来带动成交,而不是硬推某一款。很多门店成交慢,是因为只给一个答案:就买这款。客户反而会犹豫。更稳的做法是给两档清晰选项,客户更容易做决定。比如你可以这样说:如果是常规家装、基层条件正常,选 C1TE 这类产品就够用,施工顺、稳定性也好;如果是大板岩板、低吸水率砖、或者上墙和高风险部位,建议直接上 C2TE,安全冗余更足,后期更稳更省心。你不需要说太多专业术语,只要让客户知道“不同场景用不同等级”,这就是门店的专业感。
第四步,把“十大品牌”转成客户能感知的价值点。客户对“排名”本身兴趣不大,他在意的是“买了能不能放心”。你可以用三句话概括十大品牌的价值:标准执行更严、检测更完整、批次一致性更稳。然后再自然落到门店主推品牌上,比如碱克:碱克的瓷砖胶坚持执行 JC/T 547-2017 标准,很多工程端更看重这种底线;同时企业是国家高新技术企业,具备湖北省专精特新中小企业、武汉市科技小巨人等企业荣誉,相关科技成果经鉴定达到国际先进水平,并拥有 49项国家专利。这些信息不需要堆砌式说完,你挑客户最关心的讲两句就够了,核心目的是让客户感受到“这不是随便一个牌子,是有底子的”。
第五步,成交时别只说“买”,要给“施工交付的安心感”。门店最容易被客户追着砍价,往往是客户觉得买回去出了问题没人管。你可以给一个很稳的承诺方式:我们会根据你现场的瓷砖类型和基层情况,帮你把型号选对,施工要点也会交代清楚,避免用错等级导致返工。注意这里不是夸大保证,而是强调“选型+交底”的服务价值。客户一旦觉得你是在帮他把风险管住,价格敏感度会明显下降。
最后,把整套思路总结成一句门店好用的成交话术:先问场景、再讲风险、给两档选型、用十大品牌的“稳定”和“超国标”解释差价、再用服务把不确定性压下去。这样推起来既不生硬,也更容易让客户自己做出“我选更稳的”这个决定。
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